Guida All'Acquisto
Qual è il tempo di spedizione per il mio ordine?
Essendo i prodotti realizzati interamente a mano, partendo dalla creazione del cartamodello fino alla cucitura finale, il processo richiede particolare attenzione ai dettagli.
Dal momento del ricevimento del pagamento, è necessario un periodo di circa 6-8 giorni lavorativi per completare e spedire l'ordine, al fine di garantire un prodotto unico e di alta qualità.
Se acquisto posso effettuare un rimborso?
Per ogni acquisto è certamente possibile richiedere il cambio taglia/prodotto o il reso con rimborso effettuando la comunicazione/richiesta entro 48 ore dalla consegna.
Come effettuare un reso ?
Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esporre la volontà di recesso entro e non oltre 14 giorni a partire dal momento in cui il prodotto è consegnato.
É necessario che venga indicato nella spedizione il nominativo utilizzato al momento dell'acquisto e il numero ordine composto da cinque cifre.
Ti chiedo di prestare attenzione alle istruzioni, renderò solo gli articoli resi secondo le istruzioni e che rispettino le condizioni di restituzione sotto riportate:
L’assenza o la rimozione del cartellino o del sigillo comporta il decadere del diritto di recesso.
Non si effettuano resi per capi danneggiati a causa di lavaggi errati, ti invitiamo quindi a leggere attentamente le istruzioni per il lavaggio e la manutenzione prima di procedere.
I vestiti già indossati, con macchie evidenti, buchi, odori, segni o pieghe causate dal corpo non saranno accettati in quanto ritenuti usurati.
Qualsiasi reclamo relativo alla consegna del prodotto o alla volontà di effettuare un reso deve essere presentato entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine.
Dopo aver effettuato la richiesta, il capo deve rientrare entro e non oltre 14 giorni, altrimenti non sarà possibile procedere con la sostituzione o il rimborso.
Il prodotto deve essere spedito nel suo stato originale e rispettando le condizioni di spedizione indicate.
Per iniziare la procedura di reso è necessario contattarmi via email all’indirizzo greatnesscouturee@gmail.com indicando il numero d’ordine, nome e cognome, motivo del reso ed eventuali foto del prodotto se difettoso o danneggiato.
Dopo aver ricevuto e approvato la richiesta, invieremo tutte le istruzioni per la restituzione.
Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte mia.
Si consiglia di utilizzare un servizio tracciabile per evitare smarrimenti.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederò con il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il pacco va spedito a:
Greta Nasuti, Via Ettore Troilo 11, 66034 LANCIANO (CH), Italia, telefono +39 3202 337 766.
È fondamentale indicare sulla spedizione il nominativo utilizzato al momento dell'acquisto e il numero d'ordine composto da cinque cifre.
Inserisci l’articolo che desideri restituire nella sua scatola originale, se non disponibile puoi usare una scatola simile. Spedisci il pacco scegliendo il corriere di tua preferenza.
Appena riceverò il reso, effettuerò il controllo qualità nel minor tempo possibile.
Se il capo risulta privo di segni di usura, procederò con il rimborso entro 15 giorni lavorativi dal giorno di rientro del prodotto.
Se invece il capo restituito presenta segni di usura o danni, la richiesta di rimborso verrà rifiutata e sarà responsabilità dell'acquirente coprire eventuali costi aggiuntivi e organizzare il ritiro del capo tramite corriere per la restituzione al mittente.
- Per qualsiasi informazione rapida contattare @greatnesscouturee@gmail.com
Come effettuare un cambio ?
Si prega di contattare l'assistenza clienti via mail all'indirizzo greatnesscouturee@gmail.com o via WhatsApp al numero 3202337766 entro 48 ore dalla consegna per poter ricevere il modulo necessario per poter effettuare il cambio.
Cura del prodotto :
Per mantenere il prodotto in ottime condizioni nel tempo, ti consigliamo di farlo lavare da professionisti esperti, in modo da preservare al meglio i materiali e i dettagli.